Apple watch的个性化定制

个性化定制、线上线下融合是电商新趋势

中国的B2C市场在近几年正经历着高速发展的时期。2009年，B2C所占据的电子商务市场只有8%，2012年占到了30%，达到3500亿元人民币规模，2013年这个比例更是升到了34%。

“未来竞争的核心不是商品也不是商家，而是消费者，只有满足消费者的个性化需求才能留住消费者。”王煜磊说，天猫目前有七万家商家，知名品牌有5000家，但是未来这65000家商家可能会替代掉那5000个知名商家。从“销售平台”升级为“消费者连接平台”，未来的电子商务时代，必然是一个“个性化定制，柔性化生产”的时代。

所谓“个性化定制，柔性化生产”，就是通过互联网实行“预售”模式，在生产一个商品之前，企业先在网上挂出来，接受消费者的个性化定制，等到生产的需求量到了一定的数量后，再去下单生产。这对于企业和消费者来说，都是双赢的局面，“预售使得商家能够在掌握消费者真实需求的基础上进行生产和供货，1000份订单就意味着可以生产1000份商品，商家知道有足够多的人要买这个产品，就不担心销路，不需要把价格压得很低”。

王煜磊以欧美著名乐队U2举例。数年前为了救助非洲儿童，U2在iPod上印上签名，挂到网上接受订单，受到全球粉丝的欢迎，许多人愿意花费更多的金钱去购买这个商品，因为这是个性化的定制服务。“传统的零售行业中并不太可能实现的销售模式，互联网行业里可以轻松搞掂，这就是优势所在。”

从B2C到C2B，一件商品引发网友们的关注，这一群人的消费集中到一起的时候，可以去反向改变供应链，这种模式撇开了过去供应链当中的风险，此时企业再和供应商谈价格的时候，筹码会变得更高。

“与其坚持大众化的东西，还不如去坚持个性化的东西，未来的趋势是个性化的而不是大工业。”王煜磊认为，未来的电子商务已经不是纯销售品牌，而是要提供一个满足交流和沟通的平台，让抱有同样个性化需求的顾客产生集聚，此后再发生消费。以天猫为例，其2013年的总体战略的中心就是，为品牌商提供独一无二的优势，帮助他们将天猫店铺流量转换为品牌扩张与发展的良机。

“PC已经开始落后，企业要抓住这个节奏。”随着移动互联网的快速发展，年轻人对电脑的依赖已经被移动手机取代。图像识别、位置服务等技术也提供了线上与线下融合的可能。去年“双十一”结束的时候，有一个话题是线上和线下的竞争，但今年的主题已经变成了线上和线下之间怎么融合。以天猫为例，其将通过天猫无线来化解线上与线下之间的障碍，当用户在线下购物时，天猫LBS将向其推送附近品牌的活动信息。据了解，今年“双十一”，天猫将打通线上线下，联合多家品牌商的线下3万家门店共同参战。“一旦线下线上融合，线下门店的优势就发挥出来了”。