宜家覆盖149个城市只用了1周

就在上周宜家重新上线了电商系统，开放了全国35个城市的电商业务，瞬间刷屏朋友圈，当时首页下方也列举了未来要开通的城市。可是谁也没有想到会这么快！只用了一周就又来了114个城市。这明显就是不想错过双十一的节奏吗！

按照宜家之前宣布的计划，2018年底电商业务才会覆盖全国149个城市。现在才10月，宜家就实现了全年的KPI，这个执行力小小值是服的！

终于覆盖到了全国大部分地区，接下来大家最关心的必然是运费问题。

就和之前在财年大会上介绍的一样，宜家官方网购的运费定价分为两档：小件产品9.9 元、大件家具69 元。

怎么算小件？按照官方的说法，单件商品重量低于30公斤，外包装体积不太夸张的话，运费都是9.9元。

送货时间理论上是有保障的。符合9.9包邮标准的包裹，会显示直接快递配送，大部分城市会在3天内送达。如果是69元的大件商品，会显示货车配送，可以选择送货日期，最多可延迟20 天配送，对于正在装修中的人来说是比较友好的。

它还会让你填写提前你家在几层楼、是否有电梯、家具是否能通过楼梯过道和门等信息，并且就算没有电梯也依然能免费送货。

网购的另一个风险——退货，宜家目前给用户提供了有两种方案：一是自己直接去当地宜家商场退货，但这对当地没有宜家的用户来说并不可行；二是官方上门退货，但会是有偿的。

当然，初涉电商的宜家显现出了有一些“水土不服”的地方。例如选择收货地址、计算运费时，需要输入邮编，并且规定写明了【配送服务以邮编为准，请选择送货地址的准确邮编】。

可能对国外用户来说，邮编是一个经常会用到、烂熟于心的数字，但对国内年轻用户而言，这种东西未免太过遥远而陌生。无形中给用户增加了一道“查询邮编”的购买工序。

此外，宜家商品的搜索筛选和排序机制，比起国内主流电商平台还是显得太粗糙了，如果对宜家不够熟悉、我挑选商品时会有很混乱的感觉。

突然的电商“大步伐”

在2016之前，那时国内土生土长的各电商平台已经风生水起，而在消费者心中地位颇高的宜家，却始终和电商保持着一定的距离。直到2016年，宜家首个网购试点才在上海公开运营，但此后也未有进一步扩张。

仅仅两年过去，宜家就宣布全面上线电商业务。从之前的高冷到现在的迫切，宜家为什么对电商业务的态度发生如此大的转变？

实际上，直接原因就是今两年宜家国内的营收增长缓慢。在2010~2014年，宜家在中国的销售额平均增长在20%以上，这是相当惊人的。而到了2017年，这个数字下降到了14%。

敏感的宜家意识到只凭借实体卖场的扩张实在太过缓慢，一步一个脚印的规划已经不适应国内的市场需求。为了更贴近用户和市场、扭转营收的下降趋势，宜家开始大力发展电商。

作者本想截图的，可惜发稿时宜家的网站还出现了短暂的访问错误。图就省略了！